O que é o Ciclo PDCA?

O ciclo PDCA é uma das mais importantes metodologias de gestão de qualidade com provas dadas ao longo de mais de 70 anos numa grande variedade de setores. Descubra em que consiste e como aplicar na prática.

O que é o Ciclo PDCA e para que serve?

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão de qualidade que tem como objetivo resolver problemas de forma estruturada. Esta metodologia é composta por 4 etapas: Planear (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act).

Fonte: kanbanize.com

O Ciclo PDCA é um dos métodos mais usados de melhoria contínua. Permite identificar as causas dos problemas e desenvolver soluções. Ainda, o Ciclo PDCA pode revelar-se muito útil para identificar e eliminar pontos de desperdício nos processos, tornando a atividade das empresas mais eficiente.

Como utilizar o Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA segue 4 etapas, desde a identificação do problema a resolver até à confirmação da solução.

1. Planear (Plan)

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O primeiro passo é identificar o problema e definir os critérios de sucesso, de forma mensurável. Para obter uma visão mais completa do problema, pode recorrer a relatórios, dados, gráficos e outras ferramentas.

De seguida, as características do problema devem ser analisadas por vários pontos de vista. Aqui, é feito o levantamento de causas possíveis, ordenando-as por ordem de relevância. Ferramentas como o Diagrama de Ishikawa podem ser úteis nesta fase. Por fim, são planeadas ações para resolver o problema, geralmente através do Método 5W2H ou do Plano de Ação.

2. Executar (Do)

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Depois de ter sido identificada uma solução potencial, é altura de a testar com segurança através de um projeto piloto em pequena escala. Dessa forma, se a solução não alcançar o resultado desejado, os efeitos serão menos expressivos. Neste teste, devem ser recolhidos dados para, mais tarde, verificar se a solução apresentada funcionou.

3. Verificar (Check)

Fonte: kanbanize.com

Aqui são analisados os resultados do projeto piloto em relação aos critérios de sucesso definidos no primeiro passo. Se o plano não funcionou, deve regressar ao início e repetir o processo. Se funcionou, pode decidir experimentar outras mudanças.

4. Agir (Act)

Fonte: kanbanize.com

Nesta última fase, a solução que funcionou é padronizada e implementada a longo prazo. Contudo, este é um processo em ciclo. Por isso, é importante continuar a procurar formas de melhorar os processos, tirando partido das informações adquiridas nas experiências anteriores.

Em que situações pode ser usado o Ciclo PDCA?

O Ciclo PDCA pode ser utilizado por todos os tipos de organizações e de setores, sendo aplicável tanto em pequenas empresas quanto em grandes organizações, em setores de produção ou de serviços.

A sua versatilidade permite que seja usado sempre que se deseje melhorar produtos, processos ou resultados.

Concluindo, o Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade a ser considerada por empresas que ambicionam manter-se na linha da frente do seu setor. Testar pequenas alterações primeiro, para depois implementar os testes bem-sucedidos numa escala maior, é um passo importante para garantir a qualidade dos produtos e processos, de forma controlada. Também poderá combinar o Ciclo PDCA com outras metodologias de gestão da qualidade, criando assim o seu próprio portfólio de ferramentas ajustadas à realidade da sua empresa.

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