«Le MultiWasher est une référence au niveau mondial»

« Je travaille sur le marché des pays nordiques, du Danemark à la Russie. En tant qu’Export Manager de la société Somengil, l’opportunité m’a été offerte de rencontrer des gens dans divers pays du monde entier. À mes débuts, je ne m’attendais pas à cette poignée de mains accompagnée d’un franc sourire si courante parmi les gens du Sud. Mais j’ai découvert qu’il y  a quelque chose que tout le monde apprécie, où que l’on soit.

J’ai immédiatement compris la véritable importance des relations humaines dans des pays aussi différents que la Biélorussie ou l’Ukraine. En réalité, c’est un secret qui n’a rien de mystérieux : il s’agit simplement de confiance, de contact humain. Parfois, un éclat de rire fait toute la différence. Dans d’autres cas, c’est de défendre ce en quoi l’on croit. Ou ne pas hésiter au moment d’apporter une opinion claire et directe, mais toujours constructive, à ses clients.

C’est ainsi que, au fil du temps, j’ai commencé à mieux connaître les clients et les partenaires. Au fur et à mesure que nos liens se resserraient, j’ai découvert des personnalités sincères, un respect authentique des gens et une valorisation inflexible de l’environnement.

Cette présence « sur le terrain », côte-à-côte avec les installateurs, équipes techniques, opérateurs, gestionnaires et tant d’autres personnes aux formations si différentes m’ont apporté des perceptions uniques par rapport à chaque culture. Et sur ce qui compte réellement pour les gens dans chaque pays.

Naturellement, des différences existent. La réduction des coûts n’est pas l’objectif de tous les marchés. Par exemple, sur le marché russe, les coûts de l’eau, l’électricité, le gaz ou même les salaires du personnel de la zone de lavage sont réduits. Ceci étant, sur ce marché, notre attention est portée sur l’amélioration de la qualité du produit final, par le biais de l’entretien des composants ou des ustensiles directement liés à la manufacture.

Dans le cas des marchés nordiques, où tous les facteurs précédemment énoncés sont extrêmement élevés, l’efficacité finit par être la principale motivation d’achat pour les clients. Dans ces pays-là, le MultiWasher représente une réduction des coûts de l’ordre de 50 %. La haute capacité de lavage du Multiwasher, associée aux faibles consommations d’eau et de produit nettoyant permettent d’atteindre ces niveaux élevés d’efficacité.

Mais il existe également de nombreux points communs : le souci de l’efficacité et la prise de conscience croissante des sujets environnementaux. Le Multiwasher garantit à nos clients le meilleur des deux mondes.

Cette machine dépense en moyenne 8 litres d’eau par cycle de lavage, étant donné qu’elle réutilise l’eau du réservoir une fois filtrée. La raison de sa capacité de lavage unique ? Elle est due au design minutieux de nos trolleys, qui permettent de réduire l’empreinte écologique de nos clients et ainsi obtenir ces bénéfices.

Malgré notre vaste présence sur les canaux numériques, il existe encore une nécessité, de la part de nos clients, de nous rencontrer personnellement afin de tester le Multiwasher. Ce besoin est parfaitement compréhensible, autant en raison de la dimension de l’appareil que de la curiosité à tester le produit avant de l’acheter.

Au terme de la réunion, j’observe chez les clients une véritable satisfaction, après qu’ils aient constaté que la qualité de tous les processus de lavage et désinfection des ustensiles est aussi efficace, voire supérieure, à celle standard du marché. C’est là que la proximité entre l’équipe Somengil et le client fait toute la différence.

Que nous réserve l’avenir ? Qui sait ! Chaque jour, nous travaillons avec des universités, des partenaires et des clients dans le but d’améliorer nos machines. C’est cela en quoi nous croyons et que je tente d’expliquer aux clients, de Minsk à Vladivostok : nous ne nous arrêtons jamais. »

David Borges, Export Manager