« Voici la première ligne de la durabilité – et ce n’est pas ce que beaucoup imaginent »

Cândido Veloso, After Sales Technician de Somengil, est en première ligne de la durabilité – même si cela implique de gérer des opérations à des milliers de kilomètres. Dans cet entretien, il explique comment les plus récentes technologies d’analyse de données, l’IoT et l’IA, font la différence dans la pratique.

Quel est le principal défi que doivent relever les entreprises avec lesquelles vous travaillez ?

La maintenance réactive est l’un des principaux défis à relever pour les entreprises avec lesquelles je travaille. Il s’agit d’un important problème qui peut entraîner des conséquences imprévues, une perte de la productivité, une augmentation des coûts et même affecter la qualité du produit final.

Comment Somengil peut-elle aider à relever ce défi ?

C’est naturellement l’une de nos priorités. Nous utilisons chaque jour nos outils pour interagir et améliorer l’expérience du responsable. Nous sommes en première ligne en ce qui concerne le traitement des données, afin d’aider les entreprises à être plus efficaces et durables.

Par exemple, nous sommes capables d’obtenir des informations en temps réel, qui incluent un retour de l’utilisateur, la qualité des lavages et l’efficacité de la machine. Ce facteur a révolutionné la dynamique d’amélioration permanente de notre appareil.

Nous avons également pu adapter le matériel et les accessoires aux attentes de chaque client, chaque entreprise ayant des besoins uniques.

Quels conseils donneriez-vous à un directeur d’entreprise rencontrant actuellement ce type de problème ?

Ces technologies, IoT et IA inclus, sont essentielles mais ne remplacent pas le suivi et la formation. Il est nécessaire de compter sur une équipe prête à anticiper les problèmes et accroître l’efficacité – un point sur lequel nous concentrons nos efforts et, surtout, nous collaborons avec nos clients afin de tirer un profit maximal de leurs ressources.

Qui est Cândido Veloso

Cândido Veloso a rejoint l’équipe de Somengil en 2008 et, dès lors, il s’est chargé de la production, des installations et de l’assistance au Portugal, en Espagne et en Afrique du Nord. Il est actuellement After Sales Technician et épaule les partenaires de Somengil dans le monde entier.