Qu’est-ce que le cycle PDCA ?

Le cycle PDCA est l’une des plus importantes méthodes de gestion de la qualité qui a fait ses preuves pendant plus de 70 ans dans une large variété de secteurs. Découvrez en quoi il consiste et comment le mettre en pratique.

Qu’est-ce que le cycle PDCA et à quoi sert-il ?

Le cycle PDCA est un outil de gestion de la qualité qui a pour objectif de résoudre les problèmes de manière structurée. Cette méthode est composé de 4 étapes : Planifier (Plan), Développer (Do), Contrôler (Check) et Agir (Act).

Source : kanbanize.com

Le cycle PDCA est l’une des méthodes d’amélioration permanente les plus utilisées. Il permet d’identifier les causes des problèmes et de développer des solutions. Le cycle PDCA peut également s’avérer très utile pour identifier et éliminer les points de gaspillage dans les processus, en rendant l’activité des entreprises plus efficace.

Comment utiliser le cycle PDCA ?

Le cycle PDCA suit 4 étapes, de l’identification du problème à résoudre jusqu’à la confirmation de la solution.

1. Planifier (Plan)

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La première étape consiste à identifier le problème et à définir les critères de succès, d’une manière évaluable. Afin d’obtenir une vision plus complète du problème, il est possible d’avoir recours à des comptes-rendus, données, graphiques et autres outils.

Les caractéristiques du problème doivent ensuite être analysées depuis plusieurs points de vue. Les causes possibles sont envisagées et classées par ordre d’importance. Des outils tels que le diagramme d’Ishikawa peuvent s’avérer utiles dans cette phase. Enfin, des actions visant à résoudre le problème sont planifiées, en général au travers de la méthode 5W2H ou du plan d’action.

2. Développer (Do)

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Une fois la solution potentielle déterminée, il est temps de la tester en toute sécurité, grâce à un projet pilote à faible échelle. Ainsi, si la solution ne permet pas d’obtenir le résultat espéré, les effets seront moins expressifs. Pour ce test, des données doivent être collectées afin de vérifier ultérieurement si la solution proposée a fonctionné.

3. Contrôler (Check)

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À cette étape, les résultats du projet pilote sont analysés par rapport aux critères de succès établis à la première étape. Si le plan a échoué, il sera nécessaire de revenir au point de départ et renouveler le processus. S’il a fonctionné, d’autres changements pourront être envisagés.

4. Agir (Act)

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Lors de cette dernière phase, la solution qui a fonctionné est unifiée et mise en œuvre à long terme. Il s’agit néanmoins d’un processus en cycle. Il est donc important de continuer à rechercher des manières d’améliorer les processus, en tirant parti des informations obtenues grâce aux expériences précédentes.

Dans quelles situations le cycle PDCA peut-il être utilisé ?

Le cycle PDCA peut être utilisé par tous les types d’entreprises, de tous les secteurs, étant applicable autant aux petites qu’aux grandes entreprises, dans les secteurs de la production ou de services.

Sa polyvalence permet de l’utiliser dès que l’on souhaite améliorer des produits, des processus ou des résultats.

Pour conclure, le cycle PDCA est un outil de gestion de la qualité à prendre en compte par les entreprises ayant pour objectif de conserver leur place de leader dans le secteur. Commencer par tester de petites améliorations avant de mettre en œuvre les tests à succès à une échelle supérieure est une étape importante pour garantir la qualité des produits et des processus, d’une manière contrôlée. Le cycle PDCA pourra également être conjugué à d’autres méthodes de gestion de la qualité, afin de créer votre propre portefeuille d’outils adaptés à la réalité de votre entreprise.

Le cycle PDCA chez Somengil, la base de l’amélioration permanente

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