“Esta es la primera línea del frente de la sostenibilidad, y no es lo que mucha gente se imagina”

Cândido Veloso, After Sales Technician de Somengil, está en la primera línea del frente de la sostenibilidad, incluso si eso significa gestionar operaciones a miles de kilómetros de distancia. En esta entrevista, muestra cómo las últimas tecnologías de análisis de datos, IoT y AI, están marcando la diferencia en la práctica.

¿Cuál es el principal desafío que impulsa a las empresas con las que trabajas?

El mantenimiento reactivo es uno de los principales retos de las empresas con las que trabajo. Es un gran problema que puede provocar paradas no planificadas, pérdida de productividad, aumento de costes e incluso afectar la calidad del producto final.

¿Cómo ayuda Somengil a afrontar este desafío?

Naturalmente, esta es una de nuestras prioridades. Todos los días utilizamos nuestras herramientas para interactuar y mejorar la experiencia del cliente. Estamos a la vanguardia en lo que respecta al procesamiento de datos para ayudar a las empresas a ser más eficientes y sostenibles.

Conseguimos, por ejemplo, obtener información en tiempo real que incluye el feedback del operador, la eficiencia del lavado y la efectividad de Multiwasher. Esto ha revolucionado la dinámica de mejora continua de nuestras máquinas.

Además, somos capaces de adaptar Multiwasher y sus accesorios a las necesidades de cada cliente, ya que cada empresa tiene necesidades únicas.

¿Qué consejo le darías a cualquiera que tenga un negocio y esté lidiando con este problema?

Estas tecnologías, que incluyen IoT y AI, son fundamentales, pero no reemplazan la motorización y la formación. Se necesita un equipo de personas preparado para anticipar los problemas y aumentar la eficiencia, algo en lo que estamos completamente centrados. Por encima de todo, trabajamos de la mano de nuestros clientes para aprovechar al máximo sus recursos.

Sobre Cândido Veloso

Cândido Veloso se unió al equipo técnico de Somengil en 2008 y desde entonces participa en la producción, instalación y asistencia en Portugal, España y el Norte de África. Actualmente es After Sales Technician y brinda apoyo a los socios de Somengil alrededor de todo el mundo.